Yleistä
KVVY Tutkimus Oy, y-tunnus: 2823750-1, osoite: Patamäenkatu 24, 33900 Tampere; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tässä esitettyjen ehtojen lisäksi palvelualustaltamme tilattujen palveluiden ja tuotteiden toimituksessa ovat voimassa KVVT Tutkimus Oy:n yleiset toimitusehdot: https://kvvy.fi/palvelut/yleiset-toimitusehdot/.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 2.7.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita alustaltamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Sopimusasiakkaiden hinnat tarkistetaan vuosittain tai tarjouksessa sovitun mukaisesti. Tuotteiden hintoihin lisätään arvonlisävero (25,5 %), joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Toimituskulut veloitetaan valitun toimitustavan tai erillisen sopimuksen mukaisesti.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita palvelualustaltamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa tai sopimuksen mukaan. Tilatessasi sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi alustallamme kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Alustan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi toimitustavalla, jonka valitset ostoskorissa tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Näytteenottovälineiden toimitusaika postitse on yleensä 2–5 päivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä näytepakkauksia. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostiimme b2b@kvvy.fi. Palautuskuluina perimme mahdolliset toimituskulut sekä toimistokulun (12 €, alv 25,5 %).
Liitä peruutuksen/palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
– tilausnumerosi
– nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
– kopio tilausvahvistuksesta
Emme vastaanota peruutuksia/palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä analyysipaketteja. Kun näyte on saapunut laboratorioomme ja sen käsittely on aloitettu, on analyysipaketti käytetty eikä palautusoikeutta enää ole, vaikka tilauksesta olisi kulunut alle 14 vuorokautta. Kun palautus on hyväksytty, palautamme kuluttajasuojalain mukaisesti viivytyksettä tilauksesta maksamasi rahat tilatessa käyttämällesi tilille tai kortille Paytrailin kautta tai hyvitämme laskun.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote/tuotteita on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian osoitteeseen b2b@kvvy.fi tai puhelimitse 03 246 1300, niin sovimme kuinka saamme virheen korjattua.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse:
b2b@kvvy.fi
03 246 1300
Vastuunrajoitus
KVVY Tutkimus Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos sopijaosapuolet eivät pääse keskenään sopimukseen, annetaan asia Pirkanmaan käräjäoikeuden ratkaistavaksi.
